KVKK Aydınlatma Metni

1. Veri sorumlusu

Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla Lotuss Market tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenmektedir.

Ticari unvan

Lotuss Market

Adres

Dereköy Mah. Dereköy Cad. No 131 A, Bodrum, Muğla 48400

Telefon

0252 606 04 65

E-posta

iletisim@lotussmarket.com.tr

İnternet sitesi

www.lotussmarket.com.tr

Vergi dairesi / no

Bodrum Vergi Dairesi / 3121030939

ETBİS Kaydı

21.09.2026 tarihinde kayıtlıdır — Doğrula

2. İşlenen kişisel veriler

Hizmetimizi sunarken şu verileri işliyoruz:

• Kimlik ve iletişim: ad soyad, telefon numarası, e-posta adresi.
• Teslimat bilgileri: teslimat adresi, ilçe ve şehir, teslimat notu (kapı kodu, kat, yön tarifi gibi) ve paylaşmayı seçtiyseniz konum bilginiz.
• Sipariş ve ödeme kayıtları: sipariş içeriği, tutarlar, teslimat yöntemi, sipariş durumu ve ödemenin nakit mi kart mı olduğu bilgisi. Kart numaranız bizde tutulmaz — ödeme teslimat sırasında POS cihazı üzerinden alınır.
• Site kullanım kayıtları: hesabınıza giriş kayıtları, güvenlik ve hata kayıtları, isteklere ait teknik günlükler (IP adresi, tarayıcı bilgisi).
• Yazışma kayıtları: bize WhatsApp, telefon veya e-posta ile ulaştığınızda oluşan mesaj ve çağrı kayıtları.

3. İşleme amaçları

• Siparişinizin alınması, hazırlanması, teslim edilmesi ve faturalandırılması.
• Sipariş hakkında sizinle iletişim kurulması ve destek sağlanması.
• Üyelik hesabınızın oluşturulması ve yönetilmesi.
• İade, cayma ve şikâyet süreçlerinin yürütülmesi; sözleşme onaylarınızın kaydedilmesi.
• Hizmetin güvenliğinin sağlanması, kötüye kullanımın ve sahte siparişlerin önlenmesi.
• Yasal saklama ve bilgi verme yükümlülüklerinin yerine getirilmesi.

4. Hukuki sebepler

Verileriniz KVKK m.5 kapsamında şu hukuki sebeplere dayanılarak işlenir:

• m.5/2-c — sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması (siparişin alınması ve teslimi).
• m.5/2-ç — hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi (vergi ve tüketici mevzuatı kapsamındaki kayıt ve saklama yükümlülükleri).
• m.5/2-f — meşru menfaat (hizmet güvenliği, kötüye kullanımın önlenmesi, hata kayıtları).
• Açık rıza — yalnızca zorunlu olmayan işlemler için; örneğin ticari elektronik ileti göndermemiz hâlinde. Rızanızı her zaman geri alabilirsiniz.

5. Verilerin aktarılması

Kişisel verilerinizi satmıyoruz ve reklam amacıyla üçüncü taraflarla paylaşmıyoruz. Aktarım yalnızca hizmeti sunabilmek için, aşağıdaki taraflarla ve gerektiği kadarıyla yapılır:

5.1. Yurt içi

• Siparişinizi hazırlayan ve teslim eden çalışanlarımız ve kuryelerimiz.
• Talep hâlinde ve mevzuatın izin verdiği ölçüde yetkili kamu kurum ve kuruluşları.
• Mali müşavirlik ve hukuk danışmanlığı hizmeti aldığımız taraflar.

5.2. Yurt dışı

Sitemiz ve veritabanımız yurt dışında bulunan sunucularda barındırıldığından, verileriniz KVKK m.9 kapsamında yurt dışına aktarılmaktadır:

• Vercel — sitenin barındırılması ve sunucu tarafı işlemler.
• Supabase — veritabanı, dosya saklama ve kimlik doğrulama altyapısı.
• Cloudflare (Turnstile) — giriş ve kayıt formlarında bot koruması.
• Mesajlaşma ve SMS altyapısı sağlayıcıları — siparişinizle ilgili WhatsApp mesajlarının ve bilgilendirme SMS'lerinin iletilmesi.

6. Toplama yöntemi

Verileriniz; üyelik ve sipariş formlarını doldurmanız, bizimle telefon, WhatsApp ya da e-posta ile iletişime geçmeniz ve siteyi kullanmanız sırasında oluşan teknik kayıtlar aracılığıyla, elektronik ortamda toplanır. Site tarafından kullanılan çerezler için Çerez Politikası sayfasına bakabilirsiniz.

7. Saklama süreleri

• Sipariş, fatura ve ödeme kayıtları: vergi ve ticaret mevzuatı gereği 10 yıl.
• Sözleşme onay kayıtları (onay tarihi ve metin sürümü): ilgili siparişle aynı süre boyunca.
• Üyelik hesabı verileri: hesabınız açık olduğu sürece; hesabınızı kapatmanız hâlinde, yasal saklama yükümlülüğü bulunan kayıtlar hariç silinir.
• Site kullanım ve güvenlik kayıtları: güvenlik amacıyla gereken süre boyunca, en fazla 2 yıl.
• Yazışma kayıtları: talebinizin sonuçlanmasından sonra en fazla 3 yıl.

Süre dolduğunda veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

8. Haklarınız

KVKK m.11 uyarınca veri sorumlusuna başvurarak şunları talep edebilirsiniz:

• Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme.
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme.
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme.
• Kanunun öngördüğü şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme.
• Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme.
• Münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonuç ortaya çıkmasına itiraz etme.
• Hukuka aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

9. Başvuru yolu

Taleplerinizi şu yollarla iletebilirsiniz:

• Yazılı olarak: Dereköy Mah. Dereköy Cad. No 131 A, Bodrum, Muğla 48400 adresine, kimliğinizi tevsik edici belgelerle birlikte.
• E-posta ile: iletisim@lotussmarket.com.tr adresine, sistemimizde kayıtlı e-posta adresinizden.

Başvurunuz, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulunca belirlenen tarifeye göre ücret alınabilir.