Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

1.1. Satıcı

Ticari unvan

Lotuss Market

Adres

Dereköy Mah. Dereköy Cad. No 131 A, Bodrum, Muğla 48400

Telefon

0252 606 04 65

E-posta

iletisim@lotussmarket.com.tr

İnternet sitesi

www.lotussmarket.com.tr

Vergi dairesi / no

Bodrum Vergi Dairesi / 3121030939

ETBİS Kaydı

21.09.2026 tarihinde kayıtlıdır — Doğrula

1.2. Alıcı

Siparişi veren tüketicidir. Ad soyad, telefon ve teslimat adresi bilgileri, siparişin verilmesi sırasında Alıcı tarafından bildirilen ve siparişe kaydedilen bilgilerdir.

2. Sözleşmenin konusu

Bu sözleşmenin konusu; Alıcının, Satıcıya ait www.lotussmarket.com.tr internet sitesi üzerinden siparişini verdiği ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir. Taraflar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerini bildiklerini ve anladıklarını kabul eder.

3. Sözleşme konusu ürün, bedel ve ödeme

Sözleşme konusu ürünlerin adı, adedi, birimi ve vergiler dâhil satış fiyatı; siparişin verildiği andaki sepet içeriğinde gösterilen şekildedir. Varsa teslimat ücreti ayrı bir kalem olarak sepette ve ödeme adımında gösterilir ve genel toplama eklenir. Bu bilgiler, siparişin ayrılmaz parçası olup Siparişlerim sayfasından her zaman görüntülenebilir.

Ödeme, ürünlerin tesliminde kapıda nakit veya kapıda kredi kartı (POS cihazı) ile yapılır. Site üzerinden online kart ile ödeme alınmamaktadır.

Ürün fiyatlarında yapılan değişiklikler, değişiklikten önce verilmiş siparişlere uygulanmaz; sipariş, verildiği andaki fiyatlar üzerinden geçerlidir.

4. Teslimat

Ürünler, Alıcının siparişte bildirdiği adrese veya Alıcının gel-al seçeneğini seçmesi hâlinde mağazadan teslim edilir. Teslimat bölgesi konumunuza göre belirlenir; bölge dışındaysanız ödeme adımında bildirilir.

Teslimat, mağazanın açık olduğu saatler içinde yapılır; güncel saatler sitede ve ödeme adımında gösterilir. Yasal azami teslim süresi siparişin verilmesinden itibaren 30 gündür.

Teslim sırasında Alıcının veya teslim alacak kişinin adreste bulunması gerekir. Adreste kimse bulunamazsa kurye Alıcıyı bildirilen telefondan arar; iletişim kurulamazsa sipariş mağazaya döner ve Alıcı ile yeniden iletişime geçilir.

Sipariş edilen ürünün stokta bulunmaması hâlinde Satıcı, durumu Alıcıya bildirir; Alıcının onayıyla ürün benzeriyle değiştirilebilir, siparişten çıkarılabilir veya sipariş iptal edilebilir. Alıcının onayı olmadan farklı bir ürün gönderilmez ve bedel tahsil edilmez.

5. Alıcının beyan ve taahhütleri

• Alıcı, siparişi onaylamadan önce Ön Bilgilendirme Formunu ve bu sözleşmeyi okuduğunu, ürünün temel nitelikleri, vergiler dâhil fiyatı, ödeme ve teslimat koşulları ile cayma hakkı konusunda bilgilendirildiğini kabul eder.
• Alıcı, bildirdiği ad soyad, telefon ve adres bilgilerinin doğru ve eksiksiz olduğunu; bu bilgilerdeki hatalardan kaynaklanan gecikmelerden Satıcının sorumlu olmadığını kabul eder.
• Alıcı, ürünleri teslim aldığı anda kontrol etmek; hasarlı, eksik veya yanlış ürünü teslim almamak ya da teslim aldıktan sonra makul sürede Satıcıya bildirmekle yükümlüdür.

6. Satıcının beyan ve taahhütleri

• Satıcı, sözleşme konusu ürünü sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun olarak teslim etmekle yükümlüdür.
• Satıcı, mücbir sebepler ya da olağanüstü durumlar nedeniyle sözleşme konusu ürünü süresi içinde teslim edemezse, durumu öğrendiği tarihten itibaren Alıcıya bildirir. Bu durumda Alıcı siparişi iptal etme hakkına sahiptir.
• Satıcı, Alıcının kişisel verilerini KVKK Aydınlatma Metninde açıklanan amaçlar ve süreler dışında işlemeyeceğini taahhüt eder.

7. Cayma hakkı

Alıcı, malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilir. Cayma bildirimi, aşağıdaki iletişim yollarından biriyle Satıcıya yöneltilir:

• Telefon: 0252 606 04 65
• E-posta: iletisim@lotussmarket.com.tr
• Adres: Dereköy Mah. Dereköy Cad. No 131 A, Bodrum, Muğla 48400

Cayma bildiriminin Satıcıya ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde ürün bedeli ve varsa teslim masrafları, Alıcının ödeme yaptığı yöntemle iade edilir.

8. Cayma hakkının kullanılamayacağı ürünler

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15 uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Çabuk bozulan veya son kullanma tarihi geçebilecek gıda ürünleri.
• Tesliminden sonra ambalajı açılmış olan ve iadesi sağlık ile hijyen açısından uygun olmayan ürünler.
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.
• Alıcının istekleri doğrultusunda kişiselleştirilerek hazırlanan ürünler.

Bu istisnalar, ayıplı ifayı kapsamaz: yanlış, eksik, bozuk, son kullanma tarihi geçmiş veya hasarlı ürünler her hâlükârda değiştirilir ya da bedeli iade edilir. Ayrıntı: İade ve Cayma Hakkı.

9. Uyuşmazlıkların çözümü

Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca her yıl belirlenen parasal sınırlar dâhilinde Alıcının yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırların üzerinde ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

10. Yürürlük

Alıcı, siparişi onaylayarak bu sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır. Sözleşme, siparişin Satıcı tarafından alınmasıyla yürürlüğe girer. Onayınız; onay anının tarih-saati ve bu metnin sürümü ile birlikte siparişinize kaydedilir.

Bu metnin sürümü: 2026-09-19