Ön Bilgilendirme Formu

1. Satıcı bilgileri

Ticari unvan

Lotuss Market

Adres

Dereköy Mah. Dereköy Cad. No 131 A, Bodrum, Muğla 48400

Telefon

0252 606 04 65

E-posta

iletisim@lotussmarket.com.tr

İnternet sitesi

www.lotussmarket.com.tr

Vergi dairesi / no

Bodrum Vergi Dairesi / 3121030939

ETBİS Kaydı

21.09.2026 tarihinde kayıtlıdır — Doğrula

2. Sözleşme konusu ürünler

Sözleşmenin konusu, siparişinizi verirken sepetinizde bulunan ürünlerdir. Her ürünün adı, birimi, adedi ve vergiler dâhil satış fiyatı sepet ve ödeme adımlarında, siparişi onaylamadan önce gösterilir. Sipariş tamamlandıktan sonra aynı döküm Siparişlerim sayfasından görülebilir.

Ürünlerin temel nitelikleri (içerik, ağırlık/hacim, marka) ürün sayfalarında yer alır. Market ürünlerinde ambalaj, marka ve gramaj tedarikçi kaynaklı olarak değişebilir; böyle bir durumda sizi arar ya da yazarız.

3. Fiyat ve ödeme

Sepetteki tutar, ürünlerin vergiler dâhil toplam bedelidir. Varsa teslimat ücreti ayrı bir satır olarak sepette ve ödeme adımında, siparişi onaylamadan önce gösterilir; ödeyeceğiniz genel toplam bu iki kalemin toplamıdır.

Ödeme, teslimat sırasında yapılır. Kabul edilen ödeme yolları:

• Kapıda nakit
• Kapıda kredi kartı (kurye yanında POS cihazı ile)

Şu anda site üzerinden online kart ile ödeme alınmamaktadır; ödeme adımında kart bilgisi istenmez.

4. Teslimat

Teslimat bölgesi konumunuza göre belirlenir; bölge dışındaysanız ödeme adımında bildirilir. Gel-al seçeneğinde siparişinizi mağazadan kendiniz teslim alırsınız ve teslimat ücreti alınmaz.

Siparişler, mağazanın açık olduğu saatler içinde hazırlanıp teslim edilir; güncel saatler sitede ve ödeme adımında gösterilir. Yasal azami teslim süresi, siparişin verilmesinden itibaren 30 gündür. Teslimatın ayrıntıları için Teslimat Koşulları sayfasına bakabilirsiniz.

5. Cayma hakkı

Tüketici, sözleşmeden 14 gün içinde, gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayabilir. Süre, malın teslim alındığı gün başlar. Cayma bildirimini aşağıdaki iletişim kanallarından herhangi biriyle yapabilirsiniz:

• Telefon: 0252 606 04 65
• E-posta: iletisim@lotussmarket.com.tr
• Adres: Dereköy Mah. Dereköy Cad. No 131 A, Bodrum, Muğla 48400

Cayma bildirimi bize ulaştıktan sonra 14 gün içinde, ödediğiniz bedel ve varsa teslimat masrafı, ödemeyi yaptığınız yöntemle iade edilir.

6. Cayma hakkının kullanılamadığı durumlar

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15 uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Çabuk bozulan veya son kullanma tarihi geçebilecek gıda ürünleri — süt ve süt ürünleri, et, şarküteri, meyve ve sebze, unlu mamuller, dondurulmuş ürünler gibi.
• Tesliminden sonra ambalajı açılmış hijyen ürünleri — iç çamaşırı niteliğindeki ürünler, kozmetik, kişisel bakım ve temizlik ürünleri gibi, iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanlar.
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.
• Tüketicinin istekleri doğrultusunda kişiselleştirilerek hazırlanan ürünler.

Bu istisnalar ayıplı ifayı kapsamaz. Yanlış gönderilen, eksik, bozuk, son kullanma tarihi geçmiş veya hasarlı ürünler, cayma hakkından bağımsız olarak her hâlükârda değiştirilir ya da bedeli iade edilir.

7. Şikâyet ve başvuru

Şikâyet ve itirazlarınızı öncelikle yukarıdaki telefon ya da e-posta üzerinden bize iletebilirsiniz. Ayrıca, parasal sınırlar dâhilinde, ürünü satın aldığınız veya yerleşim yerinizin bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetine; bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemelerine başvurabilirsiniz. Parasal sınırlar her yıl Ticaret Bakanlığınca yeniden belirlenir.

8. Bu formun geçerliliği

Siparişi onaylamadan önce bu formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesini okuyup kabul ettiğinizi onay kutusuyla beyan edersiniz. Onayınız; onay anının tarih-saati ve okuduğunuz metinlerin sürümü ile birlikte siparişinize kaydedilir.